Política de Reembolso y Cancelación — Sirius LiDAR (suscripción)

Versión 1.0 — venta por Paddle en el sitio siriuslidar.com — 9 de octubre de 2026. Traducción al español como referencia; prevalece la versión en portugués.

1. Cancelar es simple. Cancela cuando quieras, sin multa, mediante el enlace “Gestionar suscripción” que está en el correo de compra y en cada recibo (portal del cliente de Paddle), o por correo a contato@siriuslidar.com. Enviamos la confirmación de la cancelación por correo. Los cobros futuros se detienen desde el momento del pedido, independientemente de cualquier plazo de preaviso previsto en los términos del revendedor, y el programa funciona hasta el final del período ya pagado. Cualquier valor cobrado después del pedido de cancelación se devuelve íntegramente.

2. Desistimiento: 7 días.

• Primera suscripción (semanal, mensual o anual): si desistes dentro de los 7 días corridos siguientes a la contratación, devolvemos de inmediato el 100 % del valor pagado, actualizado, sin necesidad de justificar.
• Renovación anual: el mismo plazo de 7 días se cuenta desde el cobro de la renovación.
• Es el plazo del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (art. 49).
• Uso indebido. El derecho de desistimiento existe para que puedas evaluar la contratación, y su ejercicio regular nunca será penalizado. En casos comprobados de fraude o abuso del derecho (Código Civil de Brasil, art. 187), como contrataciones y desistimientos sucesivos con el fin evidente de usar el programa sin pagar, Sirius puede, mediante una comunicación fundamentada al comprador, dejar de ofrecerle el plan semanal y ofrecerle solo los planes mensual y anual.

3. Renovaciones semanales y mensuales. El derecho de desistimiento de 7 días se aplica a la primera contratación. Las renovaciones automáticas semanales y mensuales dan continuidad al mismo contrato y no son reembolsables una vez cobradas, salvo cuando la ley del país del consumidor garantice el reembolso. Puedes cancelar en cualquier momento, sin multa, y no se te cobrará el período siguiente. Devolvemos íntegramente: (i) cualquier cobro hecho por error nuestro o de la plataforma; (ii) el cobro hecho después de un pedido de cancelación; (iii) la renovación cancelada hasta 48 horas después del cobro, si la licencia no se usó en el nuevo período; y (iv) los demás casos previstos en la ley.

4. Problemas técnicos. Si el programa no funciona correctamente en un computador que cumple los requisitos mínimos publicados en el sitio siriuslidar.com, y el soporte no resuelve el problema en un plazo de 30 días, devolvemos los valores pagados por el período afectado, sin perjuicio de los demás derechos previstos en los arts. 18 y 20 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil.

5. Cómo pedirlo. Puedes pedir el desistimiento o el reembolso: (a) respondiendo al correo del recibo de compra; o (b) por correo a contato@siriuslidar.com, con el número del pedido o el correo de la compra. Confirmamos la recepción de tu pedido de inmediato, por correo, y solicitamos la devolución a la plataforma de pago sin demora. Respondemos en hasta 3 días hábiles (como máximo 5 días).

6. Cómo se devuelve el dinero. El reembolso lo hace de inmediato Paddle, el revendedor que procesó la compra, en el mismo medio de pago usado en la compra. El valor es íntegro y actualizado, conforme al art. 49, párrafo único, del CDC. El plazo para ver el crédito depende del banco o del emisor de la tarjeta.

7. Después del reembolso. La suscripción se cierra y la licencia se desactiva.

8. Tus derechos. Esta política amplía, y no limita, los derechos del Código de Defensa del Consumidor de Brasil y de las leyes del país del comprador. Nada en esta política excluye derechos o garantías legales a los que no se pueda renunciar por contrato.

Sirius Soluções Geoespaciais Inova Simples (I.S.) — CNPJ 68.164.899/0001-11 — Avenida Doutor João Batista Soares de Queiroz Júnior, 120, apto. 93, Edifício Araruama, Jardim das Indústrias, São José dos Campos/SP, CEP 12240-000, Brasil — contato@siriuslidar.com